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為什麼我們比較常聽到，要教孩子「同理心」，而非「同情心」呢？究竟「同情心」是什麼，「同理心」是什麼？兩者又有什麼不同？
迪士尼動畫電影《腦筋急轉彎》裡，有兩個主角，一個是「樂樂」，一個是「憂憂」，兩個主角都是情緒的擬人化：樂樂代表的是快樂的情緒，她的身體是輕盈的星星形狀，顏色也是明亮的黃色；憂憂代表的則是憂傷的情緒，她的身體是沉重的淚滴形狀，顏色也是晦暗的藍色。
樂樂的個性積極樂觀，憂憂的個性則消極悲觀，一直以來樂樂的正能量似乎都是解決困難的關鍵，然而一起事件，讓樂樂開始重視憂憂的存在：她們的朋友小彬彬遇到了難過的事，頹喪地坐在地上，樂樂率先走上前去，開玩笑地道：「誰怕癢呀，搔癢怪物過來囉！」樂樂試圖扮鬼臉逗小彬彬笑，但是小彬彬仍動也不動。
憂憂見狀，走到小彬彬身旁，輕聲道：「我很遺憾，他們拿走了你心愛的東西。」聞言，小彬彬一股腦兒說了好多過往的回憶，說著說著，他更是悲從中來，抱著憂憂大哭了起來。然而奇妙的是，小彬彬哭完後竟然抹乾眼淚說：「我沒事了。」接著便站起身，往目的地走去。
「妳怎麼做到的？」樂樂困惑地問，「不知道，他難過，所以我聽他說話……」憂憂回答。
這就是「同情心」與「同理心」的精闢詮釋：樂樂展現的是同情心，她站在自己的角度，覺得小彬彬應該要趕快站起來向前行才是好的；而憂憂展現的則是同理心，她站在對方的角度，覺得小彬彬可以停留在此時此刻，再多與自己的悲傷共存一下也無妨。
相信嗎？有時候儘管我們只是安靜地陪伴，傾訴的人便會神奇地重拾力量，這就是「同理」的魔法。我們不急著下批判、不急著給建議，我們只管相信對方有能力處理好自己的議題，那麼對方的身上就會真的湧現問題的答案。
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那麼在教育現場，我們能說些什麼以表示自己能同理孩子的情緒，繼而陪伴孩子度過難關呢？
【第一招：SOLER】
句型：Squarely（面向對方），Open（開放），Lean（向對方前傾），Eye contact（眼神注視），Relax（輕鬆自然）。不批判、不建議，僅僅只用「好奇」的心態，詢問孩子事件及感受等多一點細節。舉例：你剛剛說你是班上的邊緣人，是什麼讓你這樣覺得，你可以多說一點嗎？解釋：不批判、不建議，使用「好奇」的中性立場，孩子將會願意向我們傾吐更多。【第二招：摘要重點】句型：你剛剛說了（摘要孩子所說），所以我猜你很（情緒），對嗎？如果是我，一定也會覺得很（情緒）的。舉例：你剛剛說同學分組都不跟你一組，下課也都不跟你玩，我猜你一定很沮喪，對嗎？如果是我，一定也會很沮喪的。解釋：表達我們也有類似的情緒，孩子將會對我們產生安全感與信任感。【第三招：定位情緒】句型：我觀察到你（非語言訊息：表情、聲音、身體等），我感受到你的（情緒）。舉例：我觀察到你皺著眉頭、聲音高亢、身體緊繃，我感受到你的憤怒。解釋：有些孩子並沒有察覺到自己的情緒，因此處在混亂的狀態，這時如果我們能引導他釐清自己的情緒，找到情緒的定位，將有助於孩子平穩下來。【第四招：正向詮釋】句型：雖然你（舉例不好的行為），但我看到（正向詮釋孩子的心態）。舉例：雖然你很衝動揍了對方，但我看到其實你只是想為朋友打抱不平。也許下次我們可以這麼做……解釋：練習正向詮釋孩子的心態吧，孩子將會活成我們相信的模樣。並且先相信孩子是好的，孩子才願意與我們溝通，也才有改變的可能。＊
在教育現場，我會利用繪本、影片，帶孩子去「認識」同理心；而桌遊及其它真實情境，則可以帶孩子去「實踐」同理心。
在這個凡事講求績效的社會中，我們太常被要求「快點好起來、快點向前走」，然而唯有被深深同理過的人，才能懂得如何同理他人。
「同理心是，我願意穿越時光，看見你之所以為你的理由。」同理心是溫煦的太陽，讓裹著層層刺蝟外衣的人們，願意卸下冰冷的武裝，溫柔起來。
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