close
暑假期間是演講邀約頻繁的時節，因為各校都想在五天的備課日中，提供教師們含金量豐厚的充能研習。
七月初，有位講師PO出了與某高中輔導室資料組長的對話截圖，該位資料組長以FB Messenger的方式邀約講師，內容包括前言、對象、主題、日期、費用等細節，連身為講師的我看了，都覺得用心之至。
「抱歉目前老闆時間都在國外，無法參與。」講師的窗口簡短回應。
「謝謝您們的回應，我們知道了。抱歉，想表達一下對公司的失望和建議，一個這麼厲害的團隊，卻這樣簡短回應，沒有稱謂和署名，非常可惜。抱歉，是我們打擾了。我會以此為範例，好好教育我們的孩子人際應對進退的禮節。再次抱歉打擾。」資料組長再回應。
「也太容易惱羞了吧！」雖然下方留言一面倒的謾罵與訕笑資料組長，但我其實看到的，是一個受傷的大人。
學校的行政人員，因為業務量龐雜，往往都不是自願擔任的。試想這位資料組長如果是第一次擔任這個職位、第一次鼓起勇氣邀約講師、第一次花大量的時間查範本撰寫正式信函、第一次嘗試用自己不熟悉的社交軟體以拉近和講師之間的距離……卻被草率拒絕，她心中會有多麼悵然若失？
然而，雖然能夠同理資料組長的心情，但我覺得有比「我會以此為範例，好好教育我們的孩子人際應對進退的禮節」更好的回應方式。覺得別人不尊重自己，自己不一定也要不尊重回去。因此上個月的專欄，我介紹了「好的拒絕方式」，而這個月藉由這個事件，我也想來介紹「被拒絕時合適的反應」。
1. 覺察自己：被拒絕時或多或少會不舒服，這時首先可以做的，是覺察自己的情緒。
例如：「我花了好大的心力邀約講師，對方卻不當一回事，我覺得努力都白費了，好沮喪。」、「我很看重這件事，對方卻不當一回事，我覺得好失落。」2. 安頓情緒：覺察自己的情緒後，接著要安頓它。例如：「雖然沮喪，但我知道我的努力只是不在此時此刻開花結果而已，它勢必會在未來的某個時刻綻放（譬如未來這份邀約稿還是能派上用場）。」、「對方不尊重我，我還是可以尊重他，因為我知道本來就不可能事事盡如人意，但求無愧於心即可。」3. 思考可能：安頓好自己的情緒後，可以開始思考對方行為背後可能的原因。例如：「對方如此簡短回應，不見得是不尊重我，有可能只是太忙太急了。」、「對方如此簡短回應，不見得是不尊重我，有可能只是他的個人習慣，他對誰都這樣。」4. 決定行動：確定自己釋懷、可以冷靜處理後，再決定後續的行動。例如：詢問對方其它可行的時間，或者決定不再做任何回應。如果是我站在這個事件中的兩個角色，站在拒絕者的角色，我應該會拒絕得再精緻些；而站再被拒者，我可能不會覺得被冒犯而繼續詢問其它可行的時間，而若覺得被冒犯則會不再做任何回應。
我想這件事沒有誰絕對正確或絕對錯誤，只是雙方在行動上都可以再多想想，事緩則圓，也許結局也就更美好了也說不定。
全站熱搜
留言列表
═❥ 心得 (6)